Tóm tắt
Số dư ngân sách còn lại được hoàn theo thỏa thuận riêng với từng khách. Phí dịch vụ đã thu và tiền quảng cáo đã chi cho Google không hoàn.
1. Khoản được hoàn
Khi bạn dừng sử dụng dịch vụ, số dư ngân sách quảng cáo còn lại (chưa chi) trong tài khoản được hoàn theo thỏa thuận riêng giữa AdsNest và bạn. Cách thức, số tiền và thời gian hoàn được thống nhất cụ thể khi xử lý yêu cầu.
2. Khoản không hoàn
- Phí dịch vụ đã thu: phí nạp ngân sách, phí quản lý chiến dịch, phí rà soát, phí hỗ trợ kháng nghị, phí thiết kế website
- Tiền quảng cáo đã chi cho Google (chi phí đã phát sinh từ lượt hiển thị, lượt nhấp…)
3. Cách yêu cầu hoàn tiền
- Liên hệ AdsNest qua Zalo, Telegram, WhatsApp hoặc email và nêu rõ yêu cầu
- AdsNest đối chiếu số dư thực tế trong tài khoản và gửi bạn số tiền dự kiến hoàn
- Sau khi hai bên thống nhất, khoản hoàn được chuyển về tài khoản đã dùng để thanh toán
4. Trường hợp tài khoản bị tạm ngưng
Nếu tài khoản bị Google tạm ngưng, số dư còn lại được đối chiếu sau khi có xác nhận cuối cùng về chi phí từ Google và xử lý theo mục 1. Các khoản Google đã tính phí không được hoàn.
5. Hóa đơn
Với khoản đã xuất hóa đơn VAT, việc hoàn tiền có thể cần điều chỉnh hoặc xuất hóa đơn thay thế theo quy định. AdsNest sẽ hướng dẫn cụ thể khi xử lý.
6. Liên hệ
Yêu cầu hoàn tiền hoặc thắc mắc, vui lòng liên hệ: Email adsnestagency@gmail.com · Zalo/WhatsApp 0364 626 008 · Telegram @AdsNestAgency.
